黑猫投诉案例:订单下单超过48小时没有物流信息

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  消费者匿名在3月9日向黑猫投诉平台反映:3月7号下午下单的鞋子,一直到现在还没有发货,没有物流信息,已经远远超过客服所提到的36小时,已经五十余小时,而且在线客服也没有用,希望得到答复,得到解决

  商家毒App3月10日在黑猫投诉平台回复:您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电

  匿名投诉毒App要求订单下单超过两天了还没有物流信息,客服也没有准确答复,其中涉诉金额1300元,目前投诉已完成。